سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في متجرنا على رضا عملائنا الكرام، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة تشمل جميع المنتجات المعروضة لدينا، وذلك وفق الشروط والأحكام التالية:
- يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء،
- يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، وأن يكون مغلفًا بالغلاف الأصلي وغير مستخدم.
- يُرجى التواصل معنا من هنا أو من خلال أرقامنا الهاتفية لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لتسهيل عملية المعالجة، وذلك في حال كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو مخالفًا للوصف الموجود في صفحة المنتج.
- في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف المنشور في موقعنا، يتم استرجاع المبلغ للزبون بعد استخلاص مصاريف التوصيل.
- لا نتحمل مسؤولية أي توقعات استخدام غير مذكورة في صفحة المنتج على موقعنا.
- في حال رغبة العميل في الاسترجاع دون وجود أي عيب في المنتج، يتم خصم 30٪ (مصاريف توصيل المنتج و مصاريف استرجاع المنتج ) من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 60 درهمًا (أيهما أعلى).
نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق لكم، ورضاكم هو هدفنا الأول.
